来源：华尔街见闻

　　全球多家科技巨头如微软、Workday等公司，纷纷将Agent系统推至其发展战略的核心，目标是让它们不仅能提供帮助，还能代替用户完成任务。

　　近日，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在公司年度Dreamforce大会上，直言不讳地批评微软的Copilot AI，将其与上世纪失败的数字助手Clippy相提并论。

　　“我们现在都知道 Microsoft Copilot 基本上是新的 Microsoft Clippy，客户并没有从中获得价值。”贝尼奥夫在接受彭博社采访时表示。

　　微软曾在1990年代推出的Clippy，这是一款为用户提供建议的卡通回形针助手，由于其干扰性强、实用性差而备受诟病，最终被微软在2000年代早期下架。

　　贝尼奥夫指出，许多客户抱怨Copilot不如OpenAI的ChatGPT，尽管两者使用了相同的技术基础。

住房城乡建设部等7部门2016年发布的《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》提出，中介机构不得向金融机构收取或变相收取返佣等费用，金融机构也不得与未在房地产主管部门备案的中介机构合作提供金融服务。

　　科技巨头纷纷押注Agent

　　与此形成鲜明对比的是，贝尼奥夫对Salesforce最新推出的AI代理产品——Agentforce信心满满。

　　Agentforce是AI代理（Agent）的一种，旨在为企业及其员工提供直接的生产力提升，而无需企业自行研发和调整AI模型。

　　“我们已经吸引了数以万计的客户，并告诉他们，他们不需要自己动手开发AI解决方案，”贝尼奥夫在采访中表示。

　　事实上，全球多家科技巨头如微软、Workday等公司，纷纷将Agent系统推至其发展战略的核心，目标是让它们不仅能提供帮助，还能代替用户完成任务。

　　微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）表示，Agent的最终形态是“企业编排层”，员工可以通过与系统对话来生成并使用这些代理，完成各种复杂任务。

　　而Salesforce等公司则瞄准了自动化客户服务等领域，旨在利用AI代理处理更多复杂工作，甚至取代部分岗位。

　　AI Agent能否真正落地？

　　尽管Agent的未来被许多人看好，但这一技术目前依然面临不少挑战。

　　最突出的一个问题是，生成式AI系统容易产生“幻觉”，即在不确定的情况下生成不准确的信息，这让用户对完全依赖Agent执行任务持保留态度。

　　微软前首席技术官巴里·布里格斯（Barry Briggs）就表示，他对AI代理的广泛应用感到“谨慎和紧张”，并认为此类系统必须在员工有最终决策权的工作流程中运作。

　　此外，以往软件公司根据使用软件的员工数量向客户收费，然而随着Agent替代部分人力，这种收费模式也将面临压力。

　　风险提示及免责条款

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责任编辑：李桐 正规股票配资公司

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